| ¿Cuál es el procedimiento para reservar un hotel? |
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| El pasajero debe ingresar al sitio y escoger un hotel. Una vez elegido, debe completar el formulario de reserva, donde se le van a solicitar sus datos personales, fechas de reserva
y los datos de su tarjeta de crédito. Una vez realizada la reserva, recibirá un email reconfirmando los datos de su reserva.
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| ¿Cómo funcionan las tarifas de prepago? |
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| Una vez que la reserva con tarifa de prepago sea confirmada, se le informa al pasajero que su tarjeta de crédito será cargada por el monto total de la reserva.
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| ¿Cuál es la ventaja de tomar las Ofertas Especiales de Hoteles? |
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| Las Ofertas Especiales de Hoteles, le permiten optar a dos noches de alojamiento como mínimo, con traslados regulares desde y hacia el Aeropuerto a tarifas preferenciales.
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| ¿Es seguro dar la tarjeta de crédito a través del sitio? |
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| Sí, es seguro. Para más información acerca de la seguridad en nuestro sitio, vea nuestra página de Políticas
de Seguridad.
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| ¿Cuáles son las políticas de anulación? |
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| Una vez que la reserva con tarifa de prepago sea confirmada, se le informa al pasajero que su tarjeta de crédito será cargada por el monto total de la reserva. Para
más información, vea nuestra página de Políticas Comerciales de Hoteles.
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| En caso que no entregara tarjeta de crédito, ¿cuánto tiempo tengo para poder darla y asegurar mi reserva? |
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| Su reserva permanece confirmada por 48 horas. Una vez pasado este tiempo, su reserva se anula automáticamente.
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| ¿Las tarifas hoteleras incluyen impuesto? |
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| Las tarifas se expresan en dólares americanos y no incluyen impuestos. Los turistas no residentes no pagan impuesto si efectúan el pago de los servicios en US dólares.
Los residentes en Chile pagan el 19% de impuesto.
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| ¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe anular una reserva de hotel confirmada? |
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| En términos generales, una reserva hotelera puede ser anulada con 48 horas de anticipación (dos días hábiles). En el caso de reservas con prepago,
éstas pueden ser anuladas con 72 horas (3 días hábiles), de anticipación a la llegar del Hotel. Sin embargo, existen ciertos hoteles con políticas de anulación
especiales, las que son informadas en la página del Hotel, e igualmente son indicadas en el mail que el pasajero recibe para confirmar su reserva.
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| ¿Mi tarjeta de crédito será cargada si no cancelo mi reservación con tiempo? |
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| Si usted, no anula su reserva con los tiempos indicados, su tarjeta de crédito será cargada ya sea por 1 noche de alojamiento por habitación reservada, o
por los montos o porcentajes informados por Gotolatin, al momento de confirmar su reserva.
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| ¿Puedo usar más de un número de tarjeta de crédito para pagar mi reservación? |
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| Sí. Existe la opción de pagar una reserva con más de una tarjeta de crédito.
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| ¿Qué hago si no recibo confirmación de mi reservación de hotel? |
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| Si usted no recibe contestación a su Solicitud de Reserva o confirmación de la misma en 48 horas, le solicitamos que nos envíe un mail a hotels@gotolatin.com
o directamente al Director gbunster@gotolatin.com
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| ¿Cómo puedo cambiar una reservación? ¿Con cuánto tiempo? |
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| Si usted desea solicitar una modificación a una reserva ya confirmada, debe solicitarla directamente al mail del Operador que atiende sus servicios. Caso contrario puede
dirigir su modificación a hotels@gotolatin.com Cualquier cambio debe ser solicitado con al menos 3 días de anticipación a su llegada
al Hotel.
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