| ¿Cómo realizo la reserva? |
 |
| Una vez que usted haya decidido qué tour va
a tomar, puede realizar la reserva directamente desde el tour específico.
Igualmente, puede solicitar sus servicios a tours@gotolatin.com
Subir
|
| ¿Cómo recibiré
mi voucher? |
|
| Es posible que en vez de un voucher convencional,
usted reciba un mail de Confirmación de servicios en el que
se detallan los servicios confirmados y el resto de Información
necesaria para usted, tales como teléfonos de emergencia, direcciones
y teléfonos de las Empresas que realizarán los servicios
pertinentes.
Subir
|
| ¿Qué son las excursiones
opcionales? |
|
| Son excursiones que no están consideradas dentro
del valor total del programa, pero que pueden ser solicitadas directamente
a Gotolatin o al proveedor del Programa. Estas excursiones tienen
valores que deben ser pagados adicionalmente.
Subir
|
| ¿Cómo puedo cambiar
o cancelar mi reservación? |
|
| Cualquier anulación o cambio de servicios,
debe ser solicitado por escrito, vía email al Ejecutivo que
haya estado a cargo de sus requerimientos. Sin embargo, es importante
recordarle que existen políticas de anulación y de cambio
de servicios específicos para cada programa, por lo que le
invitamos a revisar los términos y condiciones generales
Subir
|
| ¿Con cuánto tiempo
de anticipación debería hacer la reservación
de un tour? |
|
| Mientras antes realice sus reservas mejor. Especialmente,
para el caso de destinos de gran concurrencia como lo son las Torres
del Paine o San Pedro de Atacama.
Subir
|
| ¿Qué tipo de alojamiento
puedo esperar en los tours? |
|
| Existen programas con servicios de categoría
turista, superior y de lujo. Muchos de los programas tienen links
directos a los hoteles incluidos en el Programa para que usted pueda
revisar e informarse sobre los servicios que posee el Establecimiento
y demás información necesaria para que usted tome la
mejor decisión.
Subir
|
| Soy una persona que viaja sola,
¿Compartiré alojamiento con un extraño? |
|
| No. Independiente del tipo de servicio que usted requiera
(regular o privado), los servicios de alojamiento son solicitados
en habitación single si usted viaja solo. Debe considerar eso
sí, que en general los programas regulares siempre requieren
un mínimo de participantes.
Subir
|
| Si he pagado por un producto que
no me satisfizo, ¿Se me devolverá el dinero? |
|
| No existe devolución por servicios una vez tomados,
así como no hay devolución alguna por porciones de estadías
de hoteles o de algún otro tipo de requerimiento. Sin embargo,
Gotolatin le proveerá de todos la ayuda y contactos necesarios
para ayudarle a solucionar su problema. Por lo mismo, le recomendamos
considerar Seguros de Viajes para posibles eventualidades.
Subir
|
| ¿El ticket aéreo está
incluido? |
|
| No siempre el pasaje aéreo está incluido.
Si fuera el caso, dentro de la información de los servicios
incluidos se indicaría.
Subir
|
| ¿Puedo modificar el tour? |
|
| Eso dependerá del tipo de Programa. Si son programas
regulares, no existe posibilidad de cambiar o modificar los servicios.
Subir
|
| ¿Puedo crear itinerarios
a mi medida? |
|
| Sí. Dentro de cada Programa, existe un icono
llamado “Consultas”. En él, usted puede consultar
y solicitar programas a la medida. También puede directamente
enviarnos un mail a tours@gotolatin.com
Subir
|
| ¿Puedo hacer reservaciones
para un grupo? |
|
| Sí. Usted puede hacer reservas para un pasajero
o para el número que necesite.
Subir
|
| ¿Cuáles son las políticas
de cancelación? |
|
| Están indicadas en cada uno de los tours. Adicionalmente,
le recomendamos leer nuestras Políticas
Comerciales de Tours. Paralelo a ello, una vez que se han confirmado
sus servicios, usted recibirá la reconfirmación con
las Políticas de Anulación.
Subir
|
| ¿Cuál es la ventaja
de reservar on-line? |
|
| Gotolatin es una Empresa especializada en turismo para
Chile, Argentina, Perú y Bolivia. Nuestros asistentes conocen
los servicios y programas en cada uno de esos países, por lo
que la ventaja está en ser su Asistente Personal de viajes.
Adicional a ello, contamos con tarifas especiales que muchas veces
pueden resultar mucho más convenientes.
Subir
|
| Si tengo
cualquier problema con los servicios que estoy comprando, ¿cómo
me ayudan estando allá? |
|
| Gotolatin le entrega un número de teléfono
celular de emergencia al que usted puede llamar en cualquier momento.
En ese teléfono un Asistente le ayudará a solucionar
su problema.
Subir
|
| ¿Cuándo son las temporadas
altas y bajas? |
|
| Dependen de los programas. Existen diferentes fechas
para temporada alta y baja, incluso, temporada media. Cada tour incluye
la temporalidad, así como el valor en cada caso.
Subir
|
| ¿Puedo hacer reservaciones
para otras personas? |
|
| Sí. Usted puede solicitar reservas en nombre
de otras personas. Así mismo, se le solicitarán todos
los datos personales de los pasajeros al minuto de solicitar una reserva.
Subir
|
| Aún no recibo la confirmación
de mi reserva. |
|
| Si en un lapso de 24 horas usted no ha recibido ninguna
información de parte de Gotolatin, le solicitamos que nos envíe
un tours@gotolatin.com o directamente
a nuestro Director gbunster@gotolatin.com
Subir
|
English 
