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  Argentina : Informacion Legal : Politicas Comerciales

Politicas Comerciales


Políticas Comerciales Generales Términos y condiciones de Venta


Políticas Comerciales Generales

Responsabilidades

GOTOLATIN TRAVEL S.A. ubicada en Alfredo Barros Err�zuriz 1954, Piso 8, Oficina 810, comuna de Providencia, teléfono +56 2 796 4600, actúa solamente como agente intermediario para los pasajeros. Su función es la de concertar los servicios que proveen líneas aéreas, hoteles, operadores, empresas de cruceros y/o cualquier otra firma independiente.

GOTOLATIN TRAVEL S.A. no tiene control sobre esas Empresas, por lo que no puede ser responsable de sus actos u omisiones. Por lo mismo, no asume Responsabilidades por injurias, pérdidas, accidentes, daños, demoras, inconvenientes o cualquier otro tipo de irregularidad que pueda ser ocasionada por defectos de cualquier vehículo, o a través de situaciones de omisión, descuido o negligencia de cualquier Compañía o persona contratada por las mismas, para cumplir o llevar a cabo cualquier servicio o parte de servicio turístico presentado en este Sitio, como resultado de actos de vandalismo, huelgas, guerras, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, actos de Dios o cualquier otro tipo de factores que impliquen gastos adicionales provenientes de demoras, cambios de itinerarios u otras causas.

GOTOLATIN TRAVEL S.A. se reserva el derecho de aceptar o no de aceptar cualquier solicitud de reserva, venida de cualquier pasajero, a cualquier tour o Programa Turístico o de cancelar o cambiar un tour o Programa Turístico, si las circunstancias así lo ameritan. La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra Empresa será entendida como el consentimiento de estas condiciones. Nuestra Empresa se especializa en brindar información para los viajeros que eligen al país como destino para sus viajes, sean estos de negocios, educativos, de intereses especiales o simplemente de placer. De igual manera, estamos legalmente facultados para ejercer el comercio como Agencia de Viajes y Publicidad. En el ámbito del turismo actuamos como central de reservas y de ventas de servicios hoteleros, de boletos aéreos, de tours, traslados, de cruceros y de automóviles de alquiler.

Todos los precios indicados en el sitio www.gotolatin.com están sujetos a cambio sin previo aviso.

Medios de Pago

Nuestra Empresa actúa en tres modalidades diferentes para recibir los pagos que el cliente realiza para cancelar los servicios solicitados

  • La info-mediación
  • A través del cargo a la tarjeta de crédito del cliente
  • Depósito directo del Cliente a la cuenta corriente bancaria de la Empresa con plaza en Chile o Nueva York, USA.

Como Info-Mediador

En este caso se solicitan los datos de tarjeta de crédito del pasajero como garantía de reserva. Esto significa que no se efectúa cargo alguno a la tarjeta, sino que la información es traspasada a la empresa prestadora del servicio turístico (alojamiento, ticket aéreo, crucero, tour o arriendo de auto) que el cliente haya seleccionado, como forma de Garantía de reserva, siendo esta entidad quien finalmente cobrará al pasajero los servicios que haya utilizado.

Uso de la Tarjeta de Crédito

El número de la Tarjeta de Crédito es indispensable para procesar, garantizar o pagar una reserva.

Cargo a la Tarjeta de Crédito del Cliente o Depósito Directo a la Cuenta Corriente Bancaria

En el caso que la reserva requiera pago previo, esto se le indica con anticipación al pasajero y se solicita que el tarjeta-habiente complete una Carta de Autorización de Cargo, la que debe ser firmada y enviada, con el propósito de autorizar a GOTOLATIN TRAVEL S.A. a realizar el cargo pertinente, por la suma autorizada.

Políticas y Cargos Generales por Anulaciones

Las Políticas y cargos "Generales" que se consideran para Anulaciones de servicios otorgados a través de GOTOLATIN TRAVEL S.A. son diferentes para hoteles, tours, cruceros, arriendo de autos y vuelos, por lo que dicha información se encuentra especificada en los Términos y Condiciones de Reservas de cada uno de dichos servicios. Sin embargo, existen Empresas Hoteleras, Líneas Aéreas, Operadores, Empresas de Cruceros, traslados y Arriendo de automóviles que poseen Políticas de Anulación o Devolución específicas, las que son indicadas una vez que el servicio está confirmado.

 

Términos y Condiciones de Venta

Hoteles. Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales

Una vez que usted haya completado y enviado los datos solicitados en nuestro "Formulario de Reservas", recibirá vía e-mail la confirmación de los servicios, junto con la tarifa del Hotel. Este e-mail llamado "Confirmación de reserva" será su voucher para presentarlo cuando ingrese al Hotel.

Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad del hotel.

Las Reservas son manejadas por Gotolatin Travel S.A. Fax +56 2 796 4621, teléfono +56 2 796 4600. Nuestro e-mail es hotels@gotolatin.com. Si desea escribirnos, nuestra dirección postal es Alfredo Barros Err�zuriz 1954, Piso 8, Oficina 810 - Providencia, Santiago Chile.

Uso de la Tarjeta de Crédito

Todos nuestros servicios deben ser prepagados.

El número de la Tarjeta de Crédito es indispensable para procesar su reserva. El pago de los servicios reservados se realiza generalmente a través del cargo de una tarjeta de crédito. Sin embargo, antes que el cargo sea realizado, usted recibirá una Solicitud de Cargo de Tarjeta de Crédito para que la complete, firme y envíe por fax al +56 2 796 4621 o a través del Formulario de Cargo CcProcess con el fin de autorizar el cargo por el monto determinado. No haremos ningún cargo en su tarjeta de crédito, hasta que todos los servicios que usted solicita estén debidamente confirmados.

Anulaciones

Reservas hechas como info-mediador: En general, las reservas pueden ser canceladas con un mínimo de 2 días "hábiles" antes de la llegada al Hotel. Existen Hoteles, sin embargo, que tienen políticas de anulación distintas. En estos casos, se les avisará al minuto de confirmar la reserva cuáles son las políticas particulares del Hotel. Recuerde que si el pasajero no se presenta al Hotel o no anula la reserva con el mínimo de días requerido por el hotel, se cargará la Tarjeta de Crédito por el valor correspondiente a 1 noche de alojamiento del total de la reserva, como mínimo.

Reservas con Cargo a la tarjeta de crédito del cliente o depósito directo a la cuenta corriente bancaria: La siguiente es la escala general de cargos por anulaciones por pasajero antes de la fecha de llegada a un Hotel con prepago:

Días (hábiles) Cargo
Más de 45 días US$ 50
Entre 15 y 45 días 25% del total de la estadía
Entre 07 y 15 días 50% del total de la estadía
Menos de 7 días No hay devolución
  • Existen Políticas y cargos específicos para períodos de vacaciones para ciertos Hoteles
  • No hay devolución alguna por porciones de estadías de hoteles
  • Le recomendamos considerar Seguros de Viajes para posibles eventualidades
  • Le podemos dar detalles acerca de Coberturas para Seguros de Viajes si así lo desea.

Forma de pago

Todos los servicios solicitados deben ser Pre-pagados por adelantado.

1.- Con Tarjeta de Crédito
Pago ON-Line con tarjeta de crédito click aquí. Además, tenemos la posibilidad de que nos envíe el formulario de tarjeta de crédito vía fax, por seguridad. Para hacerlo, baje el formulario en formato PDF, adjuntando una copia de su tarjeta de crédio (por ambos lados) y de su pasaporte, al fax número +56 2 796 4621.

Gotolatin S.A. acepta las siguientes tarjeats de credito:

Tours. Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales

Todos los servicios están sujetos a confirmación hasta la recepción del pago. Los precios pueden variar sin previo aviso. Una vez confirmada su reserva, se solicita el 100% del total de los servicios para reconfirmación.

En ambos casos, las políticas de devolución se harán de acuerdo a las reglas que cada operador determine. Nuestra Empresa se compromete a devolver al pasajero, el importe recibido por el operador dentro de los 7 días siguientes a la recepción del reintegro por tour solicitado por nuestro intermedio.

Anulaciones

La siguiente es la escala general de cargos por anulaciones por pasajero antes de la fecha de salida del Tour:

Días (hábiles) Cargo
Más de 45 días US$ 50
Entre 15 y 45 días 25% del total del Programa
Entre 07 y 15 días 50% del total del Programa
Menos de 7 días No hay devolución

Existen Políticas y cargos específicos para ciertas épocas del Año, igualmente existen condiciones específicas para algunos Programas turísticos y Cruceros

  • Toda Política de Devolución / Anulación diferente será indicada una vez que sean confirmados los servicios
  • No hay devolución alguna por porciones de Programas no utilizados, estadías de hoteles, etc.
  • Le recomendamos considerar Seguros de Viajes para posibles eventualidades
  • Le podemos dar detalles acerca de Coberturas para Seguros de Viajes si así lo desea.

Uso de la Tarjeta de Crédito

El número de la Tarjeta de Crédito es indispensable para procesar su reserva. El pago de los servicios reservados se realiza generalmente a través del cargo de una tarjeta de crédito. Sin embargo, antes que el cargo sea realizado, usted recibirá una Solicitud de Cargo de Tarjeta de crédito para que la complete, firme y envíe por fax al +56 2 796 4621 con el fin de autorizar el cargo por el monto determinado. No haremos ningún cargo en su tarjeta de crédito, hasta que todos los servicios que usted solicita estén debidamente confirmados.

Forma de pago

Todos los servicios solicitados deben ser Pre-pagados por adelantado.

1.- Con Tarjeta de Crédito
Pago ON-Line con tarjeta de crédito click aquí. Además, tenemos la posibilidad de que nos envíe el formulario de tarjeta de crédito vía fax, por seguridad. Para hacerlo, baje el formulario en formato PDF, adjuntando una copia de su tarjeta de crédio (por ambos lados) y de su pasaporte, al fax número +56 2 796 4621.

Gotolatin S.A. acepta las siguientes tarjeats de credito:

Cruceros. Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales

Todos los servicios están sujetos a confirmación hasta la recepción del pago. Los precios pueden variar sin previo aviso. Una vez confirmada su reserva, se solicita el 100% del total de los servicios para reconfirmación.

En ambos casos, las políticas de devolución se harán de acuerdo a las reglas que cada operador determine. Nuestra Empresa se compromete a devolver al pasajero, el importe recibido por el operador dentro de los 7 días siguientes a la recepción del reintegro por tour solicitado por nuestro intermedio.

Anulaciones

La siguiente es la escala de cargos por anulaciones por pasajero antes de la fecha de salida del Crucero:

Días (hábiles) Cargo
Más de 45 días US$ 50
Entre 15 y 45 días 25% del total del Programa
Entre 07 y 15 días 50% del total del Programa
Menos de 7 días No hay devolución

Existen Políticas y cargos específicos para ciertas épocas del Año, igualmente existen condiciones específicas para algunos Programas turísticos y Cruceros

  • Toda Política de Devolución / Anulación diferente será indicada una vez que sean confirmados los servicios
  • No hay devolución alguna por porciones de Programas no utilizados, estadías de hoteles, etc.
  • Le recomendamos considerar Seguros de Viajes para posibles eventualidades
  • Le podemos dar detalles acerca de Coberturas para Seguros de Viajes si así lo desea.

Uso de la Tarjeta de Crédito

El número de la Tarjeta de Crédito es indispensable para procesar su reserva. El pago de los servicios reservados se realiza generalmente a través del cargo de una tarjeta de crédito. Sin embargo, antes que el cargo sea realizado, usted recibirá una Solicitud de Cargo de Tarjeta de crédito para que la complete, firme y envíe por fax al +56 2 796 4621 con el fin de autorizar el cargo por el monto determinado. No haremos ningún cargo en su tarjeta de crédito, hasta que todos los servicios que usted solicita estén debidamente confirmados.

Forma de pago

Todos los servicios solicitados deben ser Pre-pagados por adelantado.

1.- Con Tarjeta de Crédito
Pago ON-Line con tarjeta de crédito click aquí. Además, tenemos la posibilidad de que nos envíe el formulario de tarjeta de crédito vía fax, por seguridad. Para hacerlo, baje el formulario en formato PDF, adjuntando una copia de su tarjeta de crédio (por ambos lados) y de su pasaporte, al fax número +56 2 796 4621.

Gotolatin S.A. acepta las siguientes tarjeats de credito:

 

Vuelos. Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales

Una vez que usted haya completado y enviado los datos solicitados en nuestro “Formulario de Reservas”, recibirá vía e-mail la confirmación y tarifa de los servicios. Todos los servicios están sujetos a confirmación hasta la recepción del pago.

Para la emisión de boletos aéreos, GOTOLATIN TRAVEL S.A. realizará el cargo a la tarjeta de crédito del cliente, o el cliente depositará en nuestras cuentas corrientes bancarias en el país o New York, USA., el importe del boleto solicitado, más el impuesto aeronáutico correspondiente. En este caso, se le solicita al cliente que complete una Carta de Autorización de Cargo, la que debe ser firmada y enviada, con el propósito de autorizar a GOTOLATIN TRAVEL S.A. a realizar el cargo pertinente, por la suma autorizada.

Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad de la línea aérea que ofrece los servicios.

Anulaciones

Si una vez confirmada la reserva, se desea la devolución del importe, éste se hará de acuerdo a las regulaciones que la Línea Aérea tenga según sea la clase de tarifa y boleto. Nuestra Empresa se compromete a devolver al pasajero, el importe recibido por la línea aérea dentro de los 7 días siguientes a la recepción del reintegro por boleto aéreo solicitado por nuestro intermedio.

Rent a Car. Términos y Condiciones de Venta

Condiciones Generales

Todos los servicios están sujetos a confirmación hasta la recepción del pago. Los precios pueden variar sin previo aviso. Una vez confirmada su reserva, se solicita el 100% del total de los servicios para reconfirmación.

En ambos casos, las políticas de devolución se harán de acuerdo a las reglas que cada operador determine. Nuestra Empresa se compromete a devolver al pasajero, el importe recibido por el operador dentro de los 7 días siguientes a la recepción del reintegro por tour solicitado por nuestro intermedio.

Anulaciones

Las anulaciones de reservas confirmadas y boletos emitidos, se encuentran reguladas según la clase de tarifa confirmada y la línea aérea. Estas misma condiciones, son informadas en el momento de confirmar la reserva.

Uso de la Tarjeta de Crédito

El número de la Tarjeta de Crédito es indispensable para procesar su reserva. El pago de los servicios reservados se realiza generalmente a través del cargo de una tarjeta de crédito. Sin embargo, antes que el cargo sea realizado, usted recibirá una Solicitud de Cargo de Tarjeta de crédito para que la complete, firme y envíe por fax al +56 2 796 4621 con el fin de autorizar el cargo por el monto determinado. No haremos ningún cargo en su tarjeta de crédito, hasta que todos los servicios que usted solicita estén debidamente confirmados.

Forma de pago

Todos los servicios solicitados deben ser Pre-pagados por adelantado.

1.- Con Tarjeta de Crédito
Pago ON-Line con tarjeta de crédito click aquí. Además, tenemos la posibilidad de que nos envíe el formulario de tarjeta de crédito vía fax, por seguridad. Para hacerlo, baje el formulario en formato PDF, adjuntando una copia de su tarjeta de crédio (por ambos lados) y de su pasaporte, al fax número +56 2 796 4621.

Gotolatin S.A. acepta las siguientes tarjeats de credito:

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